SERVICIO AL CLIENTE

10 FRASES QUE NO DEBES DECIR A TUS EMPLEADOS.

 

Malos jefes hay en todos lados y de toda clase ; managers poco motivadores, regañones, insensibles, flojos e irrealistas. Incluso hay quienes disfrutan hacer llorar a sus empleados y que éstos sientan temor con sólo escuchar su nombre. Una noticia para ellos: lo único que provocarán es baja productividad en su empresa, un clima laboral deficiente que no atrae ni retiene talento y provocará que lo empleados hagan su trabajo como una obligación y no por amor al mismo.

Para comenzar con el proceso de motivación con el personal debes organizarte para reunirte con ellos diariamente y semanalmente.  Las reuniones en las que se organice el trabajo y se desarrolle la comunicación directa van a ahorrarte luego tiempo y dinero, por lo que tienes que verlas como inversión. Es muy útil que provoques conversaciones entre tus empleados delante de ti, para que puedas detectar cualquier resistencia o conflictos entre ellos y entonces puedas indagar en lo que pasa. En las reuniones permite que tus empleados den su opinión, y provoca que la den (valorando sus comentarios), para poder buscar soluciones.

1.- ''¿ACASO NO HACES NADA BIEN?''
 Aunque un empleado cometa errores, esta frase puede dañar gravemente su motivación.

2.- '' QUE SEA LA ULTIMA VEZ QUE''
Esta amenaza hace referencia a la liquidación del trabajador; genera que labore por miedo.

3.- '' TIENES SUERTE DE TRABAJAR AQUÍ ''
Crea tu propia cultura empresarial y asegúrate que sea atractiva para el capital humano.

4.- '' NO ES MI PROBLEMA''
Se trata de que sea empático y entiendas la situación personal de tus empleados.

5.- '' PARA ESO TE PAGO''
Con estas palabras le estás diciendo a la persona que es de tu propiedad y que debe hacer lo que tú digas.

6.- '' ASÍ SE HAN HECHO SIEMPRE LAS COSAS ''
Al reclutar talento se tienen que cambiar las rutinas y el status para innovar y crecer.

7.- '' NO TE PAGO POR PENSAR''
Con esto, el propio jefe desmotiva el crecimiento de la empresa.

8.- '' LOS PROBEMAS PERSONALES, NO LOS TRAIGAS A LA OFICINA ''
Un empleado no es una máquina.

9.- '' EL QUE MANDA SOY YO ''
Los líderes saben que empoderando a sus empleados se consiguen mejores resultados.

10.- '' EL PROYECTO / EMPRESA NO ES TUYO ''
Un empleado no puede hacer lo que quiera, pero su trabajo es parte de sus vida.